2021年上半年，在365速发国际app_best365官网投注链接_bat365app官网入口登录新区工委、管委会的坚强领导下，在市信访局的精心指导下，我区全面推进信访工作“三无”单位创建、深入开展党史学习教育、市局信访积案“百日攻坚”行动及《湖南省信访条例》修订实施15周年宣传活动、完成我区中央第二轮生态环境保护督查总体工作信访件转交工作，大力促进信访积案化解，信访工作水平不断提升，现将2021年上半年工作情况总结如下：

一、主要工作开展情况

今年以来，我区信访形势总体平稳可控，信访总量较往年持续下降，截止6月28日，全区信访总量为142件，网上来信投诉88件，来访54件，相比2019年同期分别下降80%和28%，其中，进京赴省到市上访17批30人次，批次和人次与2019年相比分别下降71%、69%；进京上访2批2人次，（2019年同期无进京登记上访人员），赴省上访8批21人次，人次相比2019年下降66%；到市上访7批次，10人次，人次相比2019年下降28%；到区上访37批164人次，人次相比2019年上升10%，其中集访16批128人次，集访人次占到上访总人次的78%。全区无进京非访登记，未出现大的群体性事件与极端恶性事件。

1.接访下访回访工作有新成效。全面落实信访工作责任制，每月区级领导排班接访下访，带着问题访，带着线索访。每月召开全区信访形势研判会，结合当前信访工作形势，分析突出矛盾、提出解决建议，及时研判为区工委、管委会科学决策提供参考。开展信访事项回访核查工作，推动及时、就地、妥善解决信访人的合理合法诉求，提高信访公信力和群众满意率。上半年区级已回访22件信访件，信访部门回访满意率达到86.36%，责任部门回访满意率达到72.73%，目前回访满意率排在全市第二。之后将定期开展“回头看”工作，与在回访中表示不满意的信访人保持联系，及时整改

2.矛盾排查化解工作有新突破。开展为期一月的《湖南省信访条例》修订实施十五周年宣传活动，切实引导群众以理性合法方式逐级表达诉求，从源头预防做起，减少矛盾的产生和激化。为期一月的活动中，通过宣传车、流动展台等开展集中宣传活动5次，活动期间共发放信访“口袋书”500余本，宣传单页近千份，宣传人数达2万余人次。根据市局信访积案“百日攻坚”的行动要求，我区通过重新甄别诉求、依法分类处理，将中央“治理重复信访、化解信访积案”专项工作交办的信访积案25件、省级信访积案3件全部办结，办结率达100%，人员稳控到位，无回流案件发生。扎实开展“三无单位”创建，2021年除湖滨外，我区4个街道办事处、管理处暂无信访“三无单位”否定指标。完成我区中央第二轮生态环境保护督查总体工作信访件转交工作19件，所有案件均在12小时内受理下派到责任单位，无受理超期的情况发生。

3.党史学习教育开展有新方法。以全面学习党史为重点全局共组织5次集中学习、3次专题讨论，撰写学习心得15篇，赴汨罗任弼时纪念馆进行党员主题教育活动，同时组织开展“学党史走访化解矛盾纠纷”活动，让信访知识进社区、进企业、进家庭，大力推行“最多访一次”，重视初信初访件办理，每月进行矛盾纠纷大排查，现排查出16件重点信访事项，按“五个一”（即一个案件、一名领导、一套班子、一个 方案、一抓到底）要求进行化解，积极推进“人民调解、行政调解、司法调解”“三调联动”机制，通过组织职能部门、属地单位、律师、人大代表、政协委员、居民代表、信访当事人召开信访听证会、流动信访联席会，及时介入，确保信访事项不激化、不反弹、快化解，并于2021年底全部进行办结。

二、工作建议

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1.稳步推进“三无”单位创建。以打造阳光信访、责任信访、法治信访为引领，扎实开展“三无”单位建设，夯实基层基础，今年争取达到我区“三无单位”80%成功创建目标。

2.开展矛盾纠纷排查化解。聚焦重点领域、重点群体、重点人员、重点问题开展信访形势分析研判，找准矛盾隐患，紧盯信访重点难点，做到形势及时掌握，动态随时警觉，提高初信初访一次性处结率，从源头上减少信访积案的产生。

3.抓实督查督办工作。坚持抓好信访督查督办工作，落实领导，夯实职责，限期办结。不定期督查督办信访案件，促进信访日常工作深入开展，对排查出的各类矛盾纠纷和处理解决过的信访案件进行通报反馈，做到上下衔接，互通状况，共同维稳，用心协调相关部门全面化解矛盾纠纷，通报案件办理状况，力促职责的全面落实。

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4.做好重点人员的稳控。针对建党100周年特殊时期，进一步细化重点人员管控措施。

2021年6月28日